SWOT 是什麼？

SWOT 分析是每個行銷新手必學的經典工具，英文全名為 SWOT Analysis（中文：強弱危機分析、道斯矩陣）此方法由美國舊金山大學教授海因茨·韋里克（Heinz Weihrich）在 1980 年提出，主要透過以下四大象限，來進行策略規劃：

• S（Strengths）優勢
• W（Weaknesses）劣勢
• O（Opportunities）機會
• T（Threats）威脅

SWOT 分析的重點是檢視內部優勢與劣勢，同時洞察外部機會與威脅。如同 《道德經》所說：「知人者智，自知者明。」只要了解自己的條件並看清外部環境，就能將優勢發揮到最大，甚至在困境中找到轉機。

什麼人需要學 SWOT 分析？

SWOT 分析的應用範圍非常廣，以下是非常適合使用 SWOT 分析的族群：

• 企業管理者：用於制定策略或評估新計劃的可行性。
• 行銷專員：用於產品定位與市場策略開發。
• 創業者：分析自身資源與市場環境，評估創業計劃的優勢和挑戰。
• 學生、職場工作者：用於分析自己，評估個人技能、需要改進的方面、可能的職涯機會與面臨的挑戰。
• 非營利組織：評估內部資源與外部機會，以改善籌資策略。
• 政府或公部門：用於制定政策或計劃，如地方經濟發展策略或公共基礎設施。

SWOT 分析表與模板介紹

要進行 SWOT 分析，首先需要建立 SWOT 分析表。以下是常見 SWOT 分析表的形式，可以依照不同的使用情境與需求來選擇：

1. 矩形四象限圖
2. 列表格式
3. 心智圖
4. 視覺化圖表

在製作 SWOT 分析圖表後，接下來說明：該如何具體填寫每個象限？以及四大面向的分析技巧，讓你輕鬆學會填寫 SWOT 分析表。

SWOT 分析表：四大象限分析技巧

SWOT 分析不只是把內外部因素列出來，重點是要懂得挖掘有價值的內容。以下會條列出每個象限的類型與思考方向，讓你的分析更有深度、更具行動力。

1. 優勢（Strengths）：找出內部的有利條件，並強化自身的競爭優勢，作為差異化策略的基礎。
   • 優勢的類型：
     • 先進技術
     • 品牌形象
     • 人力資源
     • 資金充足
     • 客戶忠誠度
   • 發想方法：
     • 企業有哪些獨特的賣點（USP）可以吸引消費者？
     • 哪些資源或技術能讓我們脫穎而出？
     • 相較競爭對手，我們在哪些方面表現更好？
     • 過去有哪些產品或服務，獲得了良好的市場反饋？
       
       
2. 劣勢（Weaknesses）：反映內部需改進的部分，分析成長瓶頸，改善內部問題，減少不必要的損失。
   • 劣勢的類型：
     • 資源短缺、技術落後
     • 品牌知名度低
     • 組織結構不完善
     • 市場定位不清晰
     • 客戶反饋不佳
   • 發想方法：
     • 目前哪些資源或技術不足，影響了我們的成長？
     • 企業的組織結構是否存在缺陷，影響到運作效率？
     • 企業的產品或服務是否缺少獨特性？
     • 是否從客戶回饋中，仍有尚未處理的改進空間？
       
       
3. 機會（Opportunities）：找出外部環境中利於發展的因素，並進行資源調配，快速占據優勢地位。
   • 機會的類型：
     • 市場新趨勢與商機
     • 出現可發展的新技術
     • 新政策支持
     • 競爭對手出現重大問題
     • 新的合作機會
   • 發想方法：
     • 市場中是否有新的趨勢或需求可以抓住？
     • 政策或法規變化是否能為我們帶來好處？
     • 是否存在未被滿足的用戶需求？
     • 競爭對手的缺點或弱勢，能否成為我們突破的機會？
       
       
4. 威脅（Threats）：即時掌握外部的不利條件，提前識別並制定應對措施，降低對業務的影響。
   • 威脅的類型：
     • 競爭加劇
     • 經濟衰退、通貨膨脹…等經濟因素
     • 法規變動
     • 消費者行為變化
     • 競品新技術革新
   • 發想方法：
     • 哪些市場趨勢及消費者行為的改變會影響自家服務與產品？
     • 是否有競爭對手的行動可能對我們造成威脅？
     • 經濟或社會環境中的變化會如何影響我們的業務？
     • 是否存在無法控制的外部風險？
       

透過這些類別與問句的引導，可以更深入思考四大象限的內容，讓 SWOT 分析結果更具實用性與策略性。

SWOT 分析工具推薦

想快速做好 SWOT 分析？以下三款推薦的 SWOT 分析工具，不只能幫你省時間，還能讓你的 SWOT 分析圖更專業、更有設計感：

1. Canva：提供多樣化且設計感十足的 SWOT 模板，直觀的拖放式操作，輕鬆簡單就能做出專業且吸睛的 SWOT 分析圖表。

適合場合：行銷簡報、品牌策略規劃、視覺化提案

2. Lucidchart：專業的線上繪圖工具，內建豐富的 SWOT 分析模板，支援多人協作、共同編輯功能，快速完成精緻的流程圖以及圖示化分析表。

適合場合：團隊合作、企業策略會議、跨部門協作

3. Miro：強大的線上白板工具，支援靈活排列與視覺化記錄，特別適合頭腦風暴和心智圖形式的 SWOT 分析。

適合場合：頭腦風暴、初創企業策略討論

可以根據需求來選擇 SWOT 模板形式，挑選一款適合你的工具，便能讓製作 SWOT 分析圖變得更有效率，且更加專業。

SWOT 分析怎麼寫？

步驟1：確認你的目標

在開始 SWOT 分析之前，需要先設定清楚的目標，這能幫助分析更有方向性。以下是常見的目標範例：

• 商業計劃
• 產品開發
• 行銷策略
• 職涯規劃
• 創業藍圖
• 學業規劃
• 自我提升

設定好目標後，SWOT 分析才能真正為你的計劃提供有價值的洞察。

步驟2：分析自己的優勢與劣勢

接下來，從內部出發，深入檢視你的現況：

• 優勢（Strengths）：列出你的核心競爭力或資源。
• 劣勢（Weaknesses）：剖析內部需要改善的地方。

在這一個步驟，務必保持客觀與誠實，避免過度美化優勢或掩蓋劣勢，因為準確的內部評估，是後續策略成功的基礎。

步驟3：評估外部的機會和威脅

透過分析外部環境，找出影響目標的外在因素：

• 機會（Opportunities）：探索外部環境中的有利條件。
• 威脅（Threats）：提前識別外部挑戰。

外部分析能幫助你從更宏觀的角度發現潛在的風險與機會，讓你有針對性地制定應對計劃。

步驟4：綜合分析並制定行動計劃

完成 SWOT 分析後，重點是把結果落實為具體的行動方案。這部分可以結合 USED 技巧 和 TOWS 矩陣，快速地將分析結果轉化為更有方向的具體策略。

• USED 技巧：解決方案的四大方向

1. 如何善用（Use）每個優勢？ 
2. 如何停止（Stop）每個劣勢？
3. 如何達成（Exploit）每個機會？
4. 如何抵禦（Defend）每個威脅？

• TOWS 矩陣：交叉分析，深化策略

1. SO 策略（利用優勢抓住機會）： 發揮核心能力，搶佔新市場。
2. ST 策略（利用優勢抵禦威脅）： 借助內部優勢，應對外部挑戰。
3. WO 策略（改善劣勢抓住機會）： 優化內部不足，挖掘市場潛力。
4. WT 策略（減少劣勢避免威脅）： 針對弱點進行防禦，降低風險。

把分析的洞察轉化為一個個可執行的計劃，並設定階段性目標，讓策略真正落地。SWOT 分析的關鍵，不在於結果多漂亮，而在於它是否能幫助你真正解決問題、抓住機會。

雖然 SWOT 分析看似簡單，但如果操作不當，很容易變成紙上談兵。接下來，我們會分享一些常見陷阱，幫助你避開雷區，讓 SWOT 分析真正成為規劃利器。

SWOT 分析常見的錯誤

進行 SWOT 分析時，若忽略一些關鍵細節，可能會影響結果的實用性。以下列出 5 個常見錯誤與解決方法：

1. 目標不明確： 未明確分析目標容易失去方向，例如不清楚是提升品牌知名度還是拓展市場，難以聚焦重點。
2. 描述籠統： 使用模糊語句如「服務好」無法產生行動建議，應以數據呈現，例如「用戶滿意度 95%」。
3. 輕忽外部因素： 只關注內部問題，忽略市場競爭和經濟趨勢，易導致分析太過片面。
4. 內容未更新： 過時數據無法反映當前情況，可能錯判競爭者策略和市場變化。
5. 分類錯誤： 將內部問題列為外部威脅或反之，會混淆方向，例如「員工流失率高」應歸為內部劣勢。

透過避免這些常見錯誤，可以提高 SWOT 分析的精準度，讓 SWOT 分析真正發揮作用。接下來，透過實際案例帶你進行 SWOT 分析的練習。

透過 SWOT 分析，擬定 SEO 策略

SWOT 分析不僅是制定策略的工具，也能為 SEO 優化提供精準方向。透過了解內外部環境，結合關鍵字策略與內容行銷，能讓消費者快速找到你，並放大企業優勢。以下為具體應用方法：

1. 發揮優勢（Strengths）

• 內部資源與能力：分析網站的強項，例如高品質內容、良好的頁面速度、品牌知名度或技術優勢。
• SEO 成果：查看已經表現良好的頁面或排名，確認哪些關鍵字或流量來源有效。
• 策略應用：
  ➊深化優勢內容：針對表現良好的關鍵字，擴展相關內容或提升用戶體驗。
  ➋強化內部鏈接：將表現好的頁面與相關頁面串聯，提升整體排名。

2. 改善劣勢（Weaknesses）

• 內部不足：包括內容深度不夠、技術問題（如錯誤的結構化數據）、外部連結不足或用戶體驗差。
• 數據支持：通過 Google Search Console 或 SEO 工具檢查網站技術問題、低流量頁面或高跳出率頁面。
• 策略應用：
  ➊優化技術 SEO：修復網站的結構性問題，優化網站用戶體驗。
  ➋補足內容缺口：優化既有文章，並針對使用者需求，補充未覆蓋的內容主題或關鍵字。

3. 利用機會（Opportunities）

• 市場動態：找出新的熱門關鍵字、競爭對手的內容漏洞或未開發的潛在受眾。
• 技術與工具：利用新的 SEO 工具或 Google 更新帶來的優化方向，如 E-A-T 評估（專業性 Expertise、權威性 Authority、可信度 Trust）。
• 策略應用：
  ➊關鍵字優化：尋找意圖明確的的長尾關鍵字，提升精準流量與轉換率。
  ➋搶佔競爭空間：建立針對競爭對手弱點的內容，如他們忽略的子主題。

4. 防範威脅（Threats）

• 外部挑戰：包括競爭對手的強勢內容、搜索引擎演算法的頻繁變化或受眾需求的改變。
• 策略應用：
  ➊監控競爭對手：利用 Ahrefs 等工具，持續追蹤競爭對手的 SEO 策略，避免被瓜分市場占有率。
  ➋應對演算法變化：保持靈活性，根據 Google 更新調整內容策略，確保符合最新規範。

透過 SWOT 分析能更加明確找到制定策略的突破點，進一步提升 SEO 的成效。除了 SEO 應用外，我們也來透過企業實例，一起練習撰寫 SWOT 分析表。

SWOT 分析範例

以下透過綠藤生機、KKday 與 Gogoro 三個品牌的 SWOT 分析範例，說明它們如何結合自身條件與市場環境，制定有力的發展策略。

SWOT 分析範例 1：綠藤生機

• 優勢（Strengths）
  • 品牌信任感：綠藤生機是台灣首個 B 型企業，永續理念深入人心。
  • 高品質產品：超過 98% 天然成分，產品獨特又具競爭力。
  • DTC 模式的先驅：官網營收占一半，擁有近 300 萬 Line@ 追蹤者，直接與消費者連結。
• 劣勢（Weaknesses）
  • 線上銷售依賴過高：高比例業績來自線上，若平台政策變動，可能影響營收。
  • 國際擴展進度緩慢：品牌在國際市場上的知名度仍有限，需要更多資源投入。
  • 成本壓力：永續供應鏈要求高，生產成本難以有效降低，可能壓縮毛利率。
• 機會（Opportunities）
  • 永續市場擴展：全球環保趨勢帶動需求，有潛力推出更多 ESG 相關產品。
  • OMO 策略落地：結合實體門市，鞏固品牌互動，進一步提升顧客留存率。
  • 國際市場機會：開拓東歐美市場，挖掘國際客群的永續消費需求。
• 威脅（Threats）
  • 供應鏈挑戰：原材料價格波動及永續供應鏈維護成本，可能影響交付效率。
  • 競爭者壓力：面對國際大品牌與新興小品牌雙向夾擊，需不斷強化競爭力。
  • 政策不確定性：環保法規可能因地區差異形成障礙，增加拓展難度。

SWOT 分析範例 2：KKday

• 優勢（Strengths）
  • 多樣化產品：提供超過千種旅遊商品，能各方面滿足自由行旅客需求。
  • 數位行銷實力：透過 SEO 與數據分析精準觸及 TA，提升訂單轉換。
  • 跨境業務布局：成功運營亞洲 13 個市場，具備擴展歐美市場的潛力。
• 劣勢（Weaknesses）
  • 品牌認知度不夠：當地業者對品牌缺乏信任感，信任度仍需時間建立。
  • 市場依賴性：目前高度依賴亞洲市場，若該區波動，業績易受影響。
• 機會（Opportunities）
  • 跨境旅遊需求回升：近年營收超過疫情前的水平，市場機會大。
  • 資金挹注：獲得約 7 千萬美元融資，有助於推動數位轉型及業務升級。
  • 新市場拓展：歐美等市場有潛力開發，能進一步擴大收入來源。
• 威脅（Threats）
  • 激烈競爭：面臨競業如 Klook 和 Agoda 等，須持續調整定價策略。
  • 政策法規：簽證政策與旅行限制等外部因素，可能會干擾業務穩定性。

SWOT 分析範例 3：Gogoro

• 優勢（Strengths）
  • 領先技術：電池交換系統（GoStation）解決續航痛點，提升使用便利性。
  • 品牌形象：環保創新定位深受年輕族群喜愛。
  • 安全性能高：多款車型配備 ABS 煞車系統，提高了騎士的安全保障。
  • 換電站網絡：擁有超過 2000 個換電站，使得使用者在日常通勤中更加便利。
• 劣勢（Weaknesses）
  • 續航顧慮：長途需求用戶需頻繁更換電池。
  • 維護成本：用戶表示維修和保養費用仍偏高，影響消費者的購買意願。
  • 供應鏈問題：在新車型交付上遇到延遲，因供應鏈問題未能及時交付。
  • 資金需求：在 2024 年第二季報告淨虧損 2010 萬美元，且毛利率下降至5.2%。
• 機會（Opportunities）
  • 環保需求：全球減碳趨勢為電動機車帶來新市場空間。
  • 技術合作：與科技企業合作，推動智能交通系統整合。
  • 國際市場擴展：計劃進軍印度，每年約 2000 萬輛摩托車銷售，遠超過台灣市場規模。
• 威脅（Threats）
  • 競爭加劇：更多品牌加入電動車市場，加大競爭壓力。
  • 政策變動：補助政策可能隨經濟環境調整，影響消費者購買意願。
  • 經濟波動：全球經濟不穩定可能壓縮高價產品的需求。

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透過以上 SWOT 分析的介紹與案例可以看出，成功的策略規劃需建立在全面分析內外部環境的基礎上，並將洞察轉化為可執行的行動計劃，而 DRM 深耕行銷擁有豐富的跨產業行銷專案經驗，能協助您避開冤枉路，快速達成目標。

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