Google Analytics 是什麼？GA4 有哪些功能與應用？

Google Analytics 是一款由 Google 提供的強大數據分析工具，幫助網站與應用程式擁有者追蹤訪客行為、了解受眾特徵並評估行銷活動的效果。這款工具能深入分析流量來源、使用者互動、轉換率等重要指標，為數位行銷策略提供具體依據。

Google Analytics 4 簡稱 GA4，於 2023 年 7 月正式啟用，是目前最新版的 Google 分析工具。相較於過去的 Universal Analytics (UA)，GA4 更聚焦於跨平台整合及事件導向分析。無論是網站還是應用程式，GA4 都能將不同來源的數據統一分析，提供全面的用戶行為洞察。此外，GA4 還引入了以下功能與應用：

1. 事件導向數據模型：取代傳統的頁面瀏覽量，GA4 採用事件驅動模式，能更精準地追蹤各種互動，例如：點擊、表單提交、購物車操作等。
2. 跨裝置與平台分析：透過 Google 的機器學習技術，GA4 能將不同裝置的用戶數據串聯，還原完整的客戶旅程。
3. 預測分析功能：GA4 利用 AI 提供預測性指標，例如：購買可能性或流失風險，幫助行銷人員預測並調整策略。
4. 隱私優化：GA4 強調用戶隱私保護，減少對 Cookie 的依賴，符合現代數據隱私法規需求。

Google Analytics 設定與使用教學

無論是分析行銷活動成效，還是深入了解用戶需求，GA4 都是現代數位行銷的必備工具。學會使用 GA4，將有助於行銷人員清楚掌握網站流量和用戶互動。接下來，就一起來了解如何設定和開始使用 Google Analytics 吧！

以下將以在 WordPress 上安裝 Google Analytics（GA）為例，亦適用於 GA4 的 3 個安裝步驟說明。透過這些方法，就能輕鬆地在 WordPress 上安裝 GA 並開始追蹤你的網站流量！

方法一：使用 Google Site Kit 外掛

Google Site Kit 是由 Google 官方提供的免費外掛，能簡化 GA 的安裝與數據查看。

1. 安裝外掛
   • 登入 WordPress 後台，點擊左側選單的「外掛 > 安裝外掛」。
   • 搜尋「Google Site Kit」，然後點擊「立即安裝」並啟用外掛。
2. 連接 Google Analytics
   • 啟用外掛後，按照導引連接你的 Google 帳號。
   • 在設定過程中選擇你的 GA4 資源，並授予必要權限。
   • 完成後，GA 代碼就會自動安裝到你的網站中，無需額外操作。

方法二：使用外掛插入 GA 程式碼

如果不使用 Site Kit，也可以透過其他外掛來手動插入 GA 程式碼。

1. 安裝外掛
   • 搜尋並安裝像是「Insert Headers and Footers」的外掛。
2. 複製 GA4 設定代碼
   • 登入 Google Analytics，選擇左邊欄齒輪狀的「管理」，並前往「 資源設定 > 資料串流」，找到你的網站資料流並複製追蹤代碼（G-XXXXXXXX）。
3. 插入追蹤代碼
   • 在 WordPress 後台，進入「設定 > Insert Headers and Footers」。
   • 將追蹤代碼貼到「Header」區域，然後儲存設定。

方法三：手動安裝 GA 程式碼

對於更進階的用戶，可以直接將追蹤代碼插入網站的原始碼中。

1. 複製 GA4 追蹤代碼
   • 與方法二相同，先複製你的 GA4 追蹤代碼。
2. 編輯網站主題
   • 前往 WordPress 後台，點擊「外觀 > 主題檔案編輯器」。
   • 找到 header.php 檔案，在 </head> 標籤前貼上追蹤代碼。
   • 儲存檔案後，GA 就會開始追蹤你的網站流量。

無論使用哪種方法，安裝完成後，都務必確認 GA 是否有正確追蹤到你的網站數據。可點入 Google Analytics 左邊欄的「報表 > 即時總覽」，檢查是否能即時看到訪問數據。

如何看懂 GA4 分析報表？

接下來，我們將重點說明幾個關鍵報表的內容與解讀方式，掌握這些核心報表，將有助於了解網站是否吸引足夠的訪客，並能評估網站內容的吸引力與用戶參與度，進一步優化用戶體驗與轉換率。

1. 總流量

點入「報表 > 生命週期 > 獲客 > 獲取新客」，總流量顯示網站或應用程式在特定期間內的訪客數量。

• 總人數：代表在指定期間內拜訪過你的網站或應用程式的總用戶數。
• 新使用者人數：首次訪問的用戶數，有助於了解吸引新客戶的成效。

2. 流量來源

點入「報表 > 生命週期 > 獲客 > 流量開發」，此報表分析訪客如何到達你的網站或應用程式，常見流量來源包括：

• 直接流量（Direct）：用戶直接輸入網址或點擊書籤進入。
• 搜尋流量（Organic Search）：來自 Google 等搜尋引擎的自然搜尋點擊。
• 社群媒體（Organic Social）：來自 Facebook、Instagram 等社群平台的連結點擊。
• 付費流量（Paid Search）：來源於 Google Ads 或其他廣告活動的點擊。

其他還有像是 Referral 從外部連結、Cross-network 跨聯播網等進入網站的流量。透過流量來源分析，可以藉此評估各渠道效益，優化行銷資源分配。

3. 使用者停留時間

這是 GA4 新增的重要指標，反映用戶在網站或應用程式上的參與程度。

• 平均參與時間：顯示每位用戶停留並進行互動的平均時長，時間越長表示內容越具吸引力。
• 參與度：用戶互動的頻率比例，例如點擊影片、提交表單等。

4. 自動收集的事件

當 GA4 設置完成後，GA4 會自動預設收集的事件，通常有以下幾項：

• First_visit（初次造訪）：此事件在用戶第一次造訪網站或應用程式時觸發，代表該用戶是一名新訪客。它有助於識別新用戶，幫助你分析網站吸引新訪客的能力，並評估行銷活動是否有效吸引潛在受眾。
• Session_start（工作階段）：每當用戶啟動一次新的工作階段時觸發，工作階段是指用戶與網站的一系列互動，直到用戶閒置超過 30 分鐘或離開網站才會結束。此事件幫助追蹤用戶的訪問頻率與活躍度。
• Page_view（瀏覽頁面）：當用戶打開或重新載入網頁時觸發，表示一次頁面瀏覽行為。此事件用於統計各頁面的流量數據，幫助了解哪些內容吸引最多訪客，進而優化內容策略。
• User_engagement（用戶參與）：用戶在網站或應用程式上累積停留至少 10 秒時觸發，表示用戶對內容有一定程度的參與。此事件有助於衡量用戶的參與度，幫助了解哪些內容真正吸引用戶注意。
• Scroll（捲動網頁到 90%）：用戶將頁面內容捲動至底部 90% 時觸發，表示用戶已大部分瀏覽該頁內容。這是一個衡量內容吸引力的重要指標，適用於分析用戶對長篇內容或特定頁面佈局的興趣程度。

GA4 實際應用場景有哪些？觀測 SEO 執行成效有一套！

GA4 提供全面的流量來源分析、熱門頁面洞察與轉換數據追蹤，為 SEO 策略執行提供精準的依據。不僅能判斷關鍵字是否吸引目標受眾，還能追蹤用戶行為與轉換成效，及時調整策略。GA4 具體應用場景如下：

1. 是否帶來流量，以及流量來源分析

在 GA4 左側邊欄，前往「報表 > 生命週期 > 獲客 > 流量開發」，可觀察自然搜尋（Organic Traffic）是否為主要流量來源。若自然搜尋的流量占比提升，代表 SEO 策略正逐步奏效。同時，可分析自然搜尋訪客的用戶行為，如停留時間與參與度，評估流量品質。

2. 流量最高的頁面分析

前往「報表 > 生命週期 > 參與 > 網頁和畫面」，查看流量最高的頁面。可根據頁面流量分布，分析哪些頁面關鍵字效果最佳。若目標頁面未進入流量排名，可檢查該頁面的內容與關鍵字並進行優化。

3. 搭配 Google Tag Manager 觀測諮詢轉換

在網站中設置 Google Tag Manager（GTM），可追蹤目標行為（如表單提交、按鈕點擊）。搭配 GA4 可在「報表 > 生命週期 > 參與 > 事件」中觀察各關鍵字策略對諮詢量的實際影響，了解用戶從自然搜尋流量到完成轉換的成效。（延伸閱讀：如何透過 GTM 設定 GA 的追蹤項目）

Google Analytics 常見問答：UA & GA4 差異為何？

Q1. UA & GA4 差異為何？

	Universal Analytics（UA）	Google Analytics 4（GA4）
數據模型	以「工作階段」和「頁面瀏覽」為主，強調用戶在每次訪問期間的操作。	將所有操作（如點擊、瀏覽、購物等）定義為「事件」，每個事件都可以自定義參數，提供更細緻的行為追蹤。
追蹤方式	無法整合多平台數據，需透過不同屬性分開追蹤網頁與應用程式。	支援網頁與應用程式的數據整合，可透過單一屬性實現跨裝置與平台的用戶旅程分析。
隱私保護	僅支持基於 Cookie 的數據追蹤，面對用戶隱私法規（如 GDPR、CCPA）的限制，追蹤效果下降。	減少對 Cookie 的依賴，透過 Google 的機器學習補充數據缺口，滿足未來隱私需求。
功能特點	提供標準化報表，如受眾、行為、轉換等，但自訂靈活度有限。	支援自訂探索報表，行銷人員可設計符合特定業務需求的分析儀表板。

Q2. 如何判斷 GA4 是否正確安裝在網站上？

可以透過以下方式確認 GA4 是否成功安裝：

1. 使用即時報表：登入 GA4，點擊「報表 > 即時總覽」，檢查是否顯示當前網站訪客數據。
2. 瀏覽器擴充功能：使用 Google Tag Assistant 或 GA Debugger 工具，檢查網站是否載入 GA4 的追蹤代碼。
3. 檢查原始碼：在網站的原始碼中，確認是否存在 GA4 的追蹤代碼（G-XXXXXXXX 格式）。

Q3. Google Analytics、Search Console、Google Tag Manager 差異為何？

	Google Analytics （GA）	Google Search Console（GSC）	Google Tag Manager（GTM）
主要概念	網站或應用程式內的用戶互動。	與 Google 搜尋的互動。	所有追蹤與分析工具的集成。
用途功能	追蹤網站流量與用戶行為，幫助分析網站與行銷活動成效。	協助監控網站在 Google 搜尋結果中的表現與健康狀況。	方便部署和管理各類追蹤代碼，無需修改網站程式碼。
應用場景	行銷數據分析、優化用戶體驗、評估行銷活動的投資回報率。	SEO 優化、檢測技術問題、提升搜尋結果排名與曝光。	靈活添加和更新追蹤代碼，適合經常需要數據追蹤設定的網站。

Q4. GA4 是否能取代其他分析工具？

GA4 擁有跨平台整合、事件導向分析及預測功能，適合大多數數位行銷需求。由於 GA4 更偏向流量分析，若需進行深度客戶資料管理（CRM）或產品使用行為分析，可能需要搭配其他工具（如 HubSpot 或 Mixpanel）。

透過 GA4，可以深入了解網站流量來源、用戶行為與轉換效率，這些數據對 SEO 優化策略提供相當大的助益。不論是追蹤關鍵字成效、分析自然搜尋流量，還是檢視熱門頁面，GA4 都能提供精準洞察，幫助提升搜尋排名與用戶體驗。

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