內容行銷是什麼?創造高效銷售管道的秘密武器!

前言

還只會用廣告曝光的方式來宣傳你的品牌嗎?傳統單一管道曝光的行銷方式已經不再如以往有效,「內容行銷」逐漸成為一種新趨勢,被越來越多的企業所重視,甚至是不得不開始經營。想跟得上時代的腳步,就必須掌內容行銷的要領,學著如何創造出有價值、引人入勝的內容。

什麼是Content Marketing內容行銷?

什麼是內容行銷?

「內容行銷」這項策略的本質顧名思義著重於「內容」,由品牌端或是業主提供有價值的內容吸引潛在客戶,可以是部落格文章、影片、或是社交平台上的貼文等等,用間接的方式在消費者心中留下印象,藉此建立起品牌信任度和好感度,需要透過持續的內容產出,日後就會有機會讓這些潛在消費者成功買單。

內容行銷與廣告的差別

內容行銷與廣告的效果以及目的存在一定的差異,且各有利弊。內容行銷通過好的內容建立起品牌和潛在客戶之間的長期關係,從累積品牌印象和信任度,而廣告則是能夠在短時間內吸引客戶的注意力和產生銷售效果,兩者也能同時相互搭配進行。

詳細可以參考下方的比較表格:

內容行銷傳統廣告
金錢成本相對較低相對高昂、需不斷投入廣告費用
時間成本需要長時間的投入,才能累積效果與品牌聲量短時間內即可獲得效果,效果會隨著廣告結束
目標受眾可以根據受眾需求和興趣制定內容,吸引具體的目標受眾廣泛的對象,通常無法準確觸及目標受眾
品牌印象常獲得有資訊性的內容,不知不覺累積了品牌好感度知名度不高的小品牌,難以單純透過廣告就獲得消費者信任
宣傳方式來自真實使用者的口碑行銷來自品牌端單方面的宣傳

為什麼你需要了解內容行銷?

對於業主來說,做內容行銷有什麼好處?

  • 節省大成本的廣告預算
  • 長期可建立品牌知名度和好口碑
  • 搭配SEO經營關鍵字,有助於在搜尋引擎的自然排名
  • 透過客製化的內容觸及精準受眾,吸引到高品質流量
  • 良好的口碑效應,除了持續吸引新客,也能培養起穩定回流的忠實客群

隨著消費市場的改變,消費者的品牌選擇變得更多了,每天都有大量的廣告曝光,因此對於消費者來說,除了價格的吸引力,品牌所能帶來的價值也變得更加重要,有時成交的關鍵反而在於品牌所營造的氛圍感、理念等,而這些正是內容行銷能夠幫助品牌成功向消費者傳達、訴說的,以一種更具有情感共鳴力的方式與消費者互動,從而建立長期關係和忠誠度。

做內容行銷是一件容易的事嗎?有什麼樣的條件?

  • 願意投入一定的時間與人力成本,耐心等待成果收割
  • 需要持續、有恆心的定期產出與規劃內容
  • 對於目標受眾需深入的調查與了解,找出消費者痛點並試圖解答
  • 數位內容管理能力,掌握品牌的各種數位資產 (部落客文章、社交平台內容、影音頻道等)

其實就上述總結下來,內容行銷其實並不困難,甚至可以說只要有耐心、願意認真長期規劃,總會看見成效。但這正也是困難之處,一般的業主或許很難有時間投入在內容經營與產出,這時也能夠考慮將內容行銷外包給專業的團隊進行完整的規劃。

內容行銷是如何運作的?

消費者旅程

首先,我們先來回顧一下消費者在購買商品時的決策過程 (Buyer’s Journey),總共會經歷五個步驟:

  1. 發現需求(Need recognition):
    受文章、影片的刺激,使得顧客意識到自己有潛在的需求,這個階段因為顧客還不確定自己需要什麼,此時能藉由內容行銷的推廣,提高消費者對品牌的認知度。

  2. 資訊搜尋/收集(Information search/gathering):
    潛在顧客開始上網搜尋,利用搜索引擎、論壇、社交媒體等管道,來獲取有關產品或服務的資訊,例如可能會搜尋XXX評價、人氣XXX推薦。

  3. 替代方案評估(Evaluation of alternatives):
    在這個階段顧客已經確認需求,正在比較不同的產品或服務做決策,此時品牌正需要提供能夠幫助消費者做出決策的內容,說服他們選擇品牌的產品或服務,例如評比、評論、實際使用體驗、優惠等。

  4. 購買(Purchase):
    經過多方的考量後,最終決定完成購買。

  5. 購後行為(Post-purchase behavior):
    實際購買後,給予真實用戶的評價,這個階段所留下來的心得,是影響潛在顧客們是否購買的很大因素之一。

內容行銷其實就是在Buyer’s Journey的每一個決策點,提供有價值的內容!因為在每個階段下,消費者的需求和目標都不同,因此需要設計出相對應的、以迎合消費者當下的痛點為目的的內容,來引導他們往下一階段前進。

SEO和內容行銷有什麼關係?

相輔相成 – SEO優化的基礎就是優質內容!

搜尋引擎存在的目標是為了提供最佳的搜尋體驗給使用者,它會優先顯示與用戶搜尋相關且優質的內容,而這就讓網站的「內容優化」成為了SEO優化當中最重要的基礎。SEO和內容行銷兩者相輔相成,且能夠帶來互相加乘的效果。

透過SEO讓更多人看到你的優質內容!

可以簡單的想像一下,假如一家早午餐店開在一個隱密的小巷子裡,就像是網站位在自然搜尋結果的好幾頁以後,即使餐點很好吃(有價值的內容),也不太容易被人發現,自然需要長時間默默地累積口碑,才有機會讓更多人知道;而提升SEO排名,就像是將店面開在優質的地段,將有助於被顧客注意到,進而提升餐點被更多人品嘗的機會。

內容行銷三大管道

內容行銷

現在各種平台、新媒體快速蓬勃發展,這些各式各樣的管道,都可以成為內容行銷的機會,有著各自適合的形式與目標群族,我們將常見的行銷管道統整為以下三類:

  • 文字

    部落格文章、網頁文章、論壇討論(PTT、Dcard)、新聞稿、電子報等

  • 影音

    Youtube、Tiktok、Instagram短影音、直播、Podcast等

  • 社群

    Line、Facebook、Instagram、Twitter等

怎麼開始內容行銷?四大步驟將關注化為銷售額!

如果你希望成功讓品牌加分,願意開始嘗試經營內容行銷,卻不知從何開始,讓我們用四個步驟帶您完整清楚掌握。

步驟一:確立目的和規劃方向

首先,需要花一些些時間來定義你執行內容行銷的目的,是預期達成什麼目標,例如期望提高品牌知名度?增加銷售量?或是建立起特定的品牌印象等,將目標定義的更清楚,後續才更容易制定出相應的策略。

接下來是找出目標受眾,「以目標受眾為核心目標」利用Persona為他們定義成一個明確的客群,他們的興趣會是什麼?會使用何種關鍵字搜尋?年齡層落在哪裡?消費習慣會有哪些?透過這些特質來定位,將有助於發想與確定何種類型的內容最能引起他們的興趣。

步驟二:先有內容才能行銷,創造主題相關的高品質內容

在確定了目標和客戶群體後,就可以開始著手產出內容了,任何形式的可以,像是文章、影片、社群貼文等,因為這取決於你的品牌和目標受眾,選定適當的呈現方式與管道,能夠更有效的觸及最正確的目標客群。增加內容的吸引力和易讀性

提供有用信息的功能,抓住消費者的眼球

定期創建新的內容,並監測受眾的反饋,根據反饋進行改進。

步驟三:三大內容行銷管道 (文字、影音、社群)

你的內容適合哪一種管道?掌握三大內容行銷管道,經營自己的部落格或社群,讓你的內容成功被看見!開始經營內容行銷的初期,最主要還是盡可能要加強曝光、爭取品牌露出,才能逐漸累積討論度與觸及潛在受眾。同樣的內容,建議可以用不同形式做調整、重製,就能再上架至不同管道宣傳囉。

  • 文字:部落格文章、網頁文章等,建議配合SEO搜尋引擎優化,在關鍵字的框架做規劃,可以幫助你的文章獲得更好的排名,在搜尋結果頁上爭取到更佳的曝光率。
  • 影音:Youtube、Instagram、Tiktok等,隨著短影音的興起,因為演算法的改變,這種形式的內容能夠更加快速與廣泛的傳播,不少品牌也開始藉由短影音來達到行銷擴散的目標。
  • 社群:社交媒體平台目前也是大家習慣獲取資訊與意見的所在處,品牌與使用者的互動性高,相對之下容易增強使用者對於品牌的黏濁度,建議可以多爭取與意見領袖的合作的機會,得到他們的推薦,影響他們的粉絲群。

步驟四:提升表現的關鍵 -> 監測和評估

最後,「監測和評估」也是內容行銷的重要一環,定期透過後台數據進行分析,追蹤用戶行為(按讚、留言、收藏、分享數)、網站進站流量,透過這些指標來了解哪些內容是受眾比較感興趣的,再後續觀察網站停留時間、網站上的行為,來判斷哪些內容比較可以提高轉換率和銷售量。

記得持續改進,也建議定期調查關鍵字排名,或是競頁都是產出內容的方式、切角,不斷調整和優化,進行成效評估、檢核再調整,提高內容的品質和效果,使其更符合市場與潛在顧客的需求,提高行銷效果,讓內容行銷成為品牌成功的一部分。

內容行銷成功範例:

範例一:全聯福利中心

全聯福利中心

全聯福利中心是臺灣最大的連鎖超市之一,以便宜、省錢、便利的形象深植人心,朗朗上口的主題曲以及可愛吉祥物福利熊,深植人心。

  • 透過創意廣告【全聯經濟美學】成功重新塑造品牌印象,讓品牌主打的省錢、便宜形象,變得更年輕時尚
  • 在臉書經營搞笑、創意、梗圖性質的內容,搭配社群媒體易於擴散的特性,進一步增強品牌形象,同時也成功吸引了不少年輕客群。

範例二:綠藤生機

綠藤生機

綠藤生機是台灣在地的保養品牌,以環境永續、純淨保養為核心價值主張,透過內容行銷讓網站流量呈倍數成長。

  • 發起創意提案活動如:綠色生活21天、無乳液實驗,邀請消費者一同響應,宣傳品牌價值外,也加深自身在消費者心中的品牌形象
  • 針對肌膚保養、保養品的選擇撰寫文章,引用專業報告、專家證實的內容,讓消費者對於綠藤生機這個品牌產生信賴感

範例三:市場先生

市場先生

市場先生是個專寫投資理財觀念、入門方法、投資工具等主題的部落格,淺顯易懂又具知識性的內容自2013年起,逐漸累積了相當多的讀者與公信力。

  • 直覺性的網頁架構,方便讀者找到自己需要的內容,以及完整度高的關鍵字規劃,在搜尋結果頁上有良好的排名
  • 利用臉書社團發布較高專業性質的文章,培養了一群黏著度很高的粉絲群

範例四:kkday 官網(部落格)

kkday

KKday 是一個提供旅遊體驗、在地套裝行程為主的旅遊平台,透過在不同數位平台持續的推出內容與企劃,提供使用者更多元的旅遊體驗和資訊,無形之間累積了品牌的信任度與好感度。

  • 以自助旅行、旅遊攻略的切角經營網頁文章內容,滿足有自助旅遊需求或念頭的受眾
  • 和Youtube創作者合作,透過影片用更生動、活潑以及真實的方式,開箱KKday的在地旅遊體驗

結語

內容行銷長期來看可以提高品牌知名度和產品銷售量,同時有助於增加網站流量和搜索引擎排名。透過有效的策略,可以吸引並保留目標受眾、提高客戶信任度,還可以增強品牌形象,建立行業權威地位。想了解如何透過SEO內容行銷增加業績,或是獲取免費SEO健檢,歡迎與我們聯繫!讓我們提供專業的諮詢與輔導!