電商行銷

跨境電商平台大解析！如何選擇適合你的開店平台？

台灣許多中小企業的產業品質好、效率高，卻因為尚未流通到全球市場上而無法發揮潛在的國際競爭力，在消費行為也逐漸「跨境」發展的時代，台灣的中小企業如何開發海外銷售更是當務之急。

做法上，雖然許多業主會利用SHOPLINE、Shopify等電商架站平台建立品牌官網，卻容易面臨處理網站流量、廣告、尋找客源等技術問題。對於剛開始外銷海外、尚未熟悉當地市場的新手們，我們建議先透過較容易入門的跨境電商平台測試水溫。

那麼又有哪些主要的跨境電商平台呢？

跨境電商是什麼？

電商（E-commerce）是指電子商務（Electronic commerce），一般的電商平台功能包括媒合交易、網路廣告、第三方支付、電子資料交換（EDI）等。跨境電商即是提供可以進行跨國交易的電商平台，包括跨境支付、跨境物流等功能。

跨境電商主要市場有哪些？

地區	歐美	東南亞	中國
特色	1. 信用卡持卡率高兼電子商務發源地，電商消費力強。擁有多元的電商網站，較不受單一平台業者左右市場規則。 2. 民眾自行裝修、組裝風潮興盛，台灣優勢的零組件產品在當地市場具潛力。	1. 隨著智慧型手機持有率逐年上升，行動商務購物比率也不斷增高。 2. 新加坡、馬來西亞、印尼等地華僑居民多。	1. 中產階級崛起，跨境電商交易量逐年成長，龐大內需市場需由跨國商品支援。 2. 官方政策制定跨境電商利多政策，以行郵稅降低商品進口關稅，外國商品在當地具價格競爭力。
市場挑戰	1. 語言、文化差異大，台灣業者進入門檻高。 2. 與台灣距離遙遠，物流、逆物流成本高。 3. 美國法規不因跨境電商特別優待，入境商品審核標準與傳統進出口貿易無異。	1. 國家數眾多，每個地區有每個地區不同文化，市場研究成本高。 2. 物流、金流尚在發展中，難以立即與電商產業順利介接。 3. 消費者多為手機原生使用者，PC思維的電商業者難進入。	1. 為具「中國特色」之市場，由阿里巴巴主導電商產業，台業者跨入需了解當地遊戲規則。 2. 跨境電商利多政策主要優惠個人跨境交易，較難採用商品大量出口模式。 3. 大陸對歐美精品需求高，削弱台灣商品優勢。
受歡迎的台灣商品	製圖桌、精油燈、汽機車零組件、腳踏車零組件	未知，尚待開發的藍海市場，可能以當地華人愛用商品為主	面膜、美妝保養品、嬰幼兒用品、保健品、鳳梨酥、堅果類食品

主要跨境電商平台

以下分別就歐美地區、中國、日本、印度、東南亞五大地區介紹。

1.歐美地區

平台名稱	特色介紹
Amazon	Amazon是美國、西歐地區最大的電子商務網站，經營上混合了B2C自營、C2C個人賣家（現已日趨減少）以及B2B2C廠商上架等模式品項上架前需經過Amazon平台的認證，商品大多存放於亞馬遜自營倉庫並由此出貨，產品品質、送貨速度及售後服務相對比較有保障
ebay	ebay以C2C個人賣家拍賣走紅，是美國和西歐地區僅次於Amazon的電商網站，以個人和專業賣家為主交易後由賣家自行發貨，並透過與ebay合作指定的第三方物流運輸，產品品質與送貨速度相對不穩定
Walmart	全美最大的實體零售商，近期正努力加強電子商務領域上架審核較嚴格，通常要具一定規模、聲譽的品牌廠商並有美國稅號、年營業額至少30萬美金、在美國有自建倉或是第三方倉庫可以保證物流速度，因此審核速度遠比Amazon和Ebay慢
Etsy	Etsy是偏向設計師和藝術家手工藝品、訂製品的交易平台，以台灣來說就像是Pinkoi這樣販賣設計訂製商品的平台。
Wish	Wish是新興App原生的網購平台，上面沒有店舖的概念，用戶可以在App內選擇自己偏好的產品，然後Wish會推送與消費者瀏覽紀錄和偏好相關的產品，目前以大量低價的產品為主。Wish在App Store下載排名僅次於Amazon。

2.中國

平台名稱

特色介紹

阿里巴巴集團

阿里巴巴集團主要有四個電商平台：

淘寶：C2C起家的個人拍賣平台
天貓：B2B2C廠商上架的商城
AliExpress（速賣通）：阿里巴巴的國際站（主要客戶來自俄羅斯、巴西）
Alibaba.com：B2B的企業交易平台

淘寶和天貓本身並不負責出貨，而是賣家交由第三方物流做處理。

京東

京東是中國第二大的電商平台，以B2B2C廠商上架為主。
營運模式類似Amazon
京東也擁有自營的物流系統來保證消費者的網購體驗，商品大多倉儲在京東的物流中心並由京東配送，對廠商的審核也比較嚴格。

3. 日本

平台名稱	特色介紹
樂天Rakuten	Rakuten樂天市場和Amazon Japan是日本最大的電商平台兩者主要都是B2B2C廠商上架的平台在樂天要上架需要有日本當地企業和當地銀行帳號，審核也比較嚴格
Amazon Japan	基本營運模式和歐美類似，大多是賣家申請後商品進入亞馬遜倉庫，由亞馬遜負責物流。
Mercari	Mercari是日本最紅的C2C拍賣平台，以個人賣家拍賣二手商品為主，因為App內交易的方便性而大受歡迎

4. 印度

平台名稱	特色介紹
Amazon India	目前印度最大的主要電商平台就是Flipkart和Amazon India，但兩者都要在印度當地有公司和稅號才能夠申請入駐雖然印度仍有像是Snapdeal和Paytm等大的電商平台在激烈競爭，但從App下載量和網站流量的排行來看，Amazon India和Flipkart屬於領先的印度主要網購平台
Flipkart	以圖書銷售起家，目前與Amazon India並列印度最大的電商平台 2018年五月被Walmart以160億美元併購，市佔率高

5. 東南亞（印尼、泰國、菲律賓、馬來西亞）

平台名稱	特色介紹
Lazada	東南亞最大的電商平台，以電子商務類網站流量來看在泰國、菲律賓、馬來西亞、越南都是第一名（在印尼則是第二名，僅次於本土的Tokopedia）想要成為賣家Lazada有提供中文的說明 2016年被阿里巴巴收購
Shopee 蝦皮	蝦皮是近兩年在東南亞快速崛起的電商平台，目前已擴展至馬來西亞、泰國、印尼、越南、菲律賓和台灣在各個市場分別從事C2C的拍賣平台業務，尚未直接串連所有市場，但從蝦皮中國的招商網頁來看，已有廠商能透過這個管道直接將商品賣到東南亞多個市場在印尼、菲律賓、泰國和馬來西亞都是網購App下載排行榜首

如何選擇最適合自己的跨境電商平台？

看完以上五花八門的電商平台，究竟該如何選擇呢？以下有四大考量點：

1.想賣到哪裡？

依據各個市場特色，找到適合產品切入的地點，再參考當地廣泛使用的電商平台。

2.產品力

分析自身產品既有的特色與競爭力，思考在什麼樣的環境下產品能夠鶴立雞群，找到有區別性的市場。

3.平台操作與上架難度

上述介紹的電商平台都有各自的商品上架審核機制，例如樂天市場需要有日本當地的銀行帳號才能開設商家，加上各平台的網站/App操作方式不同，需要將背後的執行成本納入考量。

4.倉儲物流

有些平台需要賣家自行處理物流（例如Shopee蝦皮），有些則有協助倉儲、物流的服務（例如亞馬遜的Fulfillment by Amazon服務），企業可以把倉儲與物流成本納入考量。

嘗試跨境電商時可能會因為語言不同、文化隔閡、平台技術操作、電商行銷經驗不足等原因遭遇挫折，但只要持續了解他國市場與文化，找出具台灣文化特色的潛力商品，並搭配適當的網路行銷策略，海外銷售將可以是企業延續、擴展的關鍵一步。